Pravidlá pre držiteľov vernostnej karty a zásady spracúvania osobných údajov na vernostných kartách
(ďalej len „Pravidlá“)

Poskytovateľ, účastník

1)     Vernostný program Avene organizuje spoločnosť PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o., IČ: 276 02 389, so sídlom Kolbenova 1021/9, 190 00 Praha 9 (ďalej len „Spoločnosť“).

2)     Účastníkom vernostného programu Spoločnosti môže byť iba fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorý je držiteľom vernostnej karty. Účasť vo vernostnom programe je dobrovoľná (ďalej len „Účastník“ alebo „zákazník“).

Vernostná karta a jej uplatnenie

3)     Vernostnú kartu získa Účastník pri nákupe produktu značky Avene vo vybraných zmluvných lekárňach Spoločnosti v Slovenskej republike v čase, keď je vernostný program Spoločnosťou poriadaný. Zoznam zmluvných lekární zapojených do programu, aktuálny v čase nákupu produktu, je uvedený na adrese: https://www.eau-thermale-avene.sk/ a môže byť priebežne aktualizovaný.

4)     Kartu je možné uplatniť iba v kamennej lekárni, v ktorej bola Účastníkovi pri prvom nákupe vydaná. Karta je platná len po dobu 12 mesiacov od dátumu prvého nákupu. Kartu môže uplatniť iba samotný Účastník, pričom Spoločnosť je oprávnená túto skutočnosť vhodným spôsobom skontrolovať pri uplatnení.

5)     Vernostný program má dve úrovne, t. j. hodnoty súm (v Kč) uskutočnených vernostných nákupov. Tieto úrovne sú uvedené na vernostnej karte. Po dosiahnutí príslušnej hodnoty nákupu má Účastník nárok vybrať si zdarma produkt z ponuky uvedenej na vernostnej karte, ktorý zodpovedá dosiahnutej úrovni. Do hodnoty nákupu sa nezapočítavajú produkty zakúpené v akciách x+1 zdarma a promo balenia. Dosiahnutie hodnoty nákupu Účastník preukazuje predložením originálov dokladov o zaplatení za jednotlivé nákupy. Voľba úrovne vernostného programu je na Účastníkovi. Jednu vernostnú kartu je možné použiť iba v rámci jednej úrovne. Hodnoty súm za jednotlivé nákupy sa na účely vyhodnotenia nároku na produkt zdarma sčítavajú – inými slovami, Účastník môže dosiahnuť nárok na produkt zdarma nad určitú sumu na základe viacerých samostatných nákupov, ktoré spolu tvoria požadovanú hodnotu.

6)     Na získanie produktu zdarma v rámci vernostného programu zákazník odovzdá vyplnenú vernostnú kartu a originály dokladov o zaplatení preukazujúcich dosiahnutie hodnoty nákupu stanovenej vernostnou kartou (v prípade viacerých úrovní vernostného programu pre príslušnú úroveň vernostného programu), v lekárni, v ktorej mu bola vernostná karta vydaná. Pri odovzdaní vernostnej karty Účastník zvolí požadovanú úroveň vernostného programu a konkrétny produkt zdarma zaškrtnutím príslušných políčok na vernostnej karte. Pred odovzdaním vernostnej karty Účastník riadne vyplní svoje údaje uvedené na vernostnej karte v rozsahu meno, priezvisko, emailová adresa alebo telefónne číslo podľa kolónok vo vernostnej karte (ďalej len „osobné údaje“). Vyplnením týchto údajov Účastník súhlasí s nižšie uvedenými podmienkami vernostného programu, a to:

„Vyplnením a odovzdaním kartičky vernostného programu potvrdzujete, že súhlasíte s členstvom vo vernostnom programe a s jeho kompletnými pravidlami uvedenými na webových stránkach www.avene.sk. Podmienkou pre získanie produktu zdarma je vyplnenie vyššie uvedených polí. Tieto informácie o Vás budú slúžiť na prípadné jednorazové overenie spokojnosti s fungovaním nášho vernostného programu. Zároveň týmto úkonom vyplnenia a odovzdania potvrdzujete, že ste sa oboznámili s informáciami o spracúvaní osobných údajov, ktoré sú dostupné na webových stránkach www.avene.sk.“

7)      Účastníkom vybraný produkt zdarma mu bude odovzdaný v lekárni ihneď po odovzdaní riadne vyplnenej vernostnej karty spolu s požadovanými podkladmi v lekárni, pokiaľ bude produkt na sklade; ak produkt nebude dostupný, účastník obdrží alternatívny produkt alebo nárok na jeho odovzdanie v náhradnom termíne.

Zásady spracúvania osobných údajov uvedených na vernostnej karte

8)     Poskytovateľ bude spracúvať osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „GDPR“).

9)     Prevádzkovateľom osobných údajov poskytnutých na vernostnej karte Účastníkom je Spoločnosť, t. j. PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o., IČ: 276 02 389, so sídlom Kolbenova 1021/9, 190 00 Praha 9. Subjektom osobných údajov je zákazník, ktorý dobrovoľne vyplní vernostnú kartu a uvedie na nej svoje osobné údaje. Osobnými údajmi sú meno, priezvisko a kontaktné údaje (email alebo telefónne číslo) subjektu údajov, prípadne údaje o nákupe – dátum, miesto a cena, t. j. iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na splnenie účelov podľa čl. 11. Údaje Účastníkov môžu byť spracúvané Spoločnosťou ako prevádzkovateľom, jej zamestnancami a sprostredkovateľmi, medzi ktorých patria napríklad prevádzky alebo predajne v rámci skupiny Spoločnosti, ktoré spracúvajú údaje podľa pokynov prevádzkovateľa; všetci títo sú viazaní GDPR a zmluvnými povinnosťami na ochranu údajov a bezpečnostnými opatreniami.

10)  V rozsahu, v akom nie je ochrana osobných údajov upravená v týchto Pravidlách, sa primerane použijú Zásady spracúvania osobných údajov uvedené na webe: https://www.eau-thermale-avene.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov

11) Osobné údaje účastníkov vernostného programu spracúvame na účely:

a) overenia, či ste dosiahli podmienky na uplatnenie nároku na produkt zdarma, a tým   plnenia zmluvy (vernostného programu); právnym základom spracúvania je teda plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

b) zaslania jednorazového dotazu na spokojnosť s vernostným programom za účelom zlepšenia kvality poskytovaných služieb; právnym základom spracúvania je teda oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je zlepšovanie služieb pre účastníkov vernostného programu.

12)  Osobné údaje bude Spoločnosť uchovávať po dobu trvania účasti Účastníka vo vernostnom programe a po dobu nevyhnutnú na vybavenie nároku na produkt zdarma a dotazu spokojnosti, najdlhšie však po dobu 18 mesiacov od prvého nákupu vyznačeného na vernostnej karte.

13)  Účastník poskytuje Spoločnosti svoje osobné údaje dobrovoľne a má podľa GDPR práva, ktoré môže kedykoľvek uplatniť. Ide o právo na prístup k informáciám o svojich osobných údajoch, právo na opravu alebo zmenu nepresných údajov, právo byť zabudnutý alebo právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo namietať spracúvanie osobných údajov vrátane zasielania dotazníkov a obchodných oznámení, právo na prenosnosť údajov a právo vzniesť námietku kedykoľvek z ďalších dôvodov podľa GDPR. Účastník môže svoje práva uplatniť písomne kedykoľvek na adrese sídla Spoločnosti alebo na e-mailovej adrese dpocz@pierre-fabre.com.

14)  Žiadny samostatný súhlas so spracúvaním osobných údajov v rámci vernostného programu nie je požadovaný, pretože spracúvanie je založené na plnení zmluvy a oprávnenom záujme prevádzkovateľa. Účastník je však informovaný, že ak udelil súhlas na iné účely, má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať; odvolanie súhlasu je účinné okamihom doručenia Spoločnosti.

15)  Osobné údaje Účastníka nie sú využívané na automatizované rozhodovanie ani profilovanie. Osobné údaje účastníkov môžu byť odovzdávané mimo Českú republiku v rámci spracúvania podľa týchto Pravidiel, avšak môžu byť takto odovzdávané iba za podmienok zaručujúcich primeranú úroveň ochrany podľa GDPR.

16)  Spoločnosť rešpektuje všetky práva dotknutých osôb podľa GDPR a všetky žiadosti o uplatnenie práv vybavuje bez zbytočného odkladu v stanovených zákonných lehotách. V prípade pochybností alebo sťažností sa môže Účastník obrátiť priamo na Úrad na ochranu osobných údajov www.dataprotection.gov.sk

Záverečné ustanovenia

17)  Karta vernostného programu je platná 12 mesiacov od dátumu prvého nákupu uvedeného na vernostnej karte.

18)  Tieto úplné Pravidlá vernostného programu sú prístupné na webových stránkach Spoločnosti www.eau-thermale-avene.cz a sú účinné od 1. septembra 2025. Spoločnosť si vyhradzuje právo tieto Pravidlá kedykoľvek meniť. O zmenách budú už zapojení Účastníci informovaní vhodným spôsobom, napr. zverejnením oznámenia na webových stránkach Spoločnosti https://www.eau-thermale-avene.sk/

 najneskôr 15 dní pred účinnosťou takejto zmeny. V prípade, že účastník so zmenou pravidiel nesúhlasí, má právo odstúpiť od vernostného programu písomným oznámením zaslaným do dňa predchádzajúceho dňu účinnosti zmeny, bez toho, aby mu z tohto odstúpenia vznikli akékoľvek sankcie či iné negatívne dôsledky.

V Prahe, dňa 1. septembra 2025

PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE TCHEQUIE, s.r.o.